Referencia

Conoce los términos que rigen tu cuenta en tuazar

Esta página concentra las condiciones legales que aplican al uso de tuazar. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; si tienes dudas sobre tu elegibilidad, te recomendamos revisar la normativa aplicable antes…

Condiciones de usoPrivacidad y datosJurisdicción y elegibilidadContacto legal
tuazar Conoce los términos que rigen tu cuenta en tuazar
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en tuazar

La seguridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada transacción con SPEI o CoDi, aplicamos medidas técnicas para proteger tu información y cumplir con la legislación mexicana en materia de datos personales.

Recolección de datos

Solo recabamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, método de pago y datos de verificación de identidad. No compartimos tu información con terceros sin base legal.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley fiscal y de prevención de fraudes exige. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando una petición formal por los canales de soporte.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos desde el chat de ayuda o mediante el formulario disponible en tu perfil.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal de tuazar

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, quieres ejercer tus derechos sobre tus datos o necesitas escalar un asunto legal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Elige el canal que mejor se adapte a tu situación.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envía tu solicitud legal detallada a la dirección de contacto que aparece en el pie de página. Respondemos en el plazo que la ley establece para cada tipo de solicitud.

Chat en la plataforma

Abre tu cuenta desde el celular, entra a la sección de ayuda y selecciona el motivo 'Asunto legal'. Un agente en español revisará tu caso de forma directa.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu perfil puedes enviar una solicitud formal para modificar, corregir o eliminar tus datos según lo prevé la normativa de protección de datos en México.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre las condiciones de uso, la privacidad y los derechos que tienes como titular de una cuenta. Si no encuentras tu respuesta, contacta a nuestro equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Puedes ejercer tu derecho de cancelación enviando una solicitud formal a través del chat de ayuda o del formulario en tu perfil. Respondemos dentro del plazo que establece la ley mexicana de protección de datos.

No. Cualquier cambio en las condiciones legales se notifica al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor. El uso continuado después de la notificación equivale a aceptar la versión actualizada.

Los datos necesarios para procesar transacciones se conservan según exige la normativa fiscal. No guardamos claves bancarias completas; las referencias de SPEI, OXXO y CoDi se protegen con cifrado en tránsito y en reposo.

En caso de contradicción entre las condiciones de tuazar y una disposición legal local, prevalece la ley aplicable en tu región. Estas condiciones no sustituyen ni restringen los derechos que la legislación mexicana te otorga

Desde la configuración de tu perfil puedes actualizar datos básicos. Para correcciones que afecten la verificación de identidad, contáctanos por chat o formulario y un agente en español te guiará en el proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.