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Aviso de Privacidad de tuazar

En tuazar sabemos que tu información personal vale tanto como el saldo de tu billetera. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos — sin letra chica ni rodeos.

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosCumplimiento con ley local aplicable
tuazar Aviso de Privacidad de tuazar
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre datos personales

Si quieres acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, escríbenos directamente. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual. Identifica tu petición como 'Derechos ARCO' para que el equipo de soporte la dirija al área correcta de inmediato. Todos los canales atienden en español y el tiempo de respuesta para solicitudes de privacidad sigue los plazos que marca la ley local aplicable

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Escribe 'Derechos ARCO' y el equipo te atiende en español.
Correo de privacidad Envía tu solicitud al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de derecho que deseas ejercer.
Formulario de ayuda Desde el menú de tu cuenta, selecciona 'Ayuda' y elige la categoría 'Privacidad y datos'. El formulario llega directamente al equipo responsable.
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en tuazar

La seguridad de tu información no es un añadido: está integrada en cada paso de la operación. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada depósito y retiro, los datos viajan cifrados. Las cookies de sesión se usan para mantener tu acceso activo en el celular sin que tengas que volver a iniciar sesión cada vez; puedes ajustar sus preferencias desde la configuración de tu navegador. Los datos de tu cuenta se retienen durante el tiempo que la relación contractual esté activa y el periodo adicional que exija la normativa local aplicable según las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que envías — desde el formulario de registro hasta la confirmación de un retiro — viaja protegida mediante cifrado SSL activo en cada conexión.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión para que tu acceso desde el celular funcione sin interrupciones. Puedes revisar y ajustar sus permisos en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que la ley local vigente establezca. Al cierre definitivo de cuenta puedes solicitar la eliminación del historial no obligatorio

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de tuazar accede a datos identificables, y solo cuando es necesario para resolver un problema de cuenta, verificar un pago o atender un reclamo.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Aquí reunimos las dudas más frecuentes sobre privacidad, derechos sobre datos y el manejo de información en tuazar. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, celular y datos de verificación de identidad. Los datos de pago como referencias SPEI u OXXO se registran solo para confirmar movimientos en tu billetera.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores técnicos bajo confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley local aplicable

Envía una solicitud de cancelación escribiendo 'Derechos ARCO' al chat o al correo de soporte. El equipo la tramita según los plazos que marca la normativa local vigente y las regiones habilitadas

Las cookies de sesión mantienen tu acceso activo en el celular y computadora. Las cookies de análisis se procesan de forma agregada para mejorar la navegación. Puedes ajustar sus permisos desde tu navegador.

Retenemos la información el tiempo que la ley local exige para cuentas cerradas. Al cumplirse ese plazo, los datos no obligatorios se eliminan. Puedes solicitar confirmación a través del formulario de privacidad

El aviso aplica a todas las cuentas activas. El acceso a la plataforma, sin importar desde dónde te conectes, depende de la ley local vigente en tu región y las regiones habilitadas por tuazar
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.